Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La presente politique de confidentialite vous informe conformement a la loi turque sur la protection des donnees personnelles (KVKK, loi n 6698) sur le traitement de vos donnees personnelles. La societe mentionnee ci-dessus est le responsable du traitement et determine les finalites et les moyens du traitement.

2. Categories de donnees personnelles traitees

Donnees d'identite

• Nom et prenom

Donnees de contact

• Adresse e-mail
• Numero de telephone
• Adresse de livraison

Donnees de commande

• Details de la commande (plats, quantite, prix, demandes speciales)
• Historique des commandes

Donnees financieres

• Methode de paiement choisie
• Identifiants de transaction (les numeros de carte de credit complets ne sont pas stockes)

Compte client (optionnel)

• Nom d'utilisateur, mot de passe chiffre
• Adresses enregistrees, favoris

Donnees de securite des transactions

• Adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation
• Heure d'acces, journaux de connexion

3. Finalites du traitement des donnees (KVKK Article 5)

Vos donnees personnelles sont traitees aux fins suivantes :

• Traitement et livraison des commandes
• Traitement des paiements
• Gestion du compte client (en cas d'inscription)
• Assistance client et gestion des reclamations
• Processus de securite de l'information
• Respect des obligations legales (droit fiscal, comptabilite)
• Prevention de la fraude et securite du systeme

4. Methodes de collecte et bases juridiques (KVKK Article 5/2)

Vos donnees personnelles sont collectees par voie electronique via notre site web et notre application mobile, sur la base des fondements juridiques suivants :

• KVKK Art. 5(2)(c) : Execution du contrat – traitement des commandes, livraison, paiement
• KVKK Art. 5(1) : Consentement explicite – creation de compte, cookies analytiques
• KVKK Art. 5(2)(c) : Obligation legale du responsable du traitement – droit fiscal, comptabilite
• KVKK Art. 5(2)(f) : Interet legitime du responsable du traitement – securite du systeme, prevention de la fraude

5. Obligation d'information (KVKK Article 10)

Conformement a l'article 10 de la KVKK, nous vous informons par la presente du responsable du traitement, de la methode de collecte, de la base juridique, de la finalite du traitement, des destinataires et de vos droits en vertu de l'article 11 de la KVKK.

6. Transfert de donnees personnelles (KVKK Articles 8-9)

Vos donnees personnelles peuvent etre transferees aux parties suivantes, dans la limite des finalites du traitement :

• Restaurant : Donnees de commande pour la preparation et la livraison
• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Iyzico (en qualite de sous-traitants au sens de la KVKK Art. 12)
• Societes de livraison : Adresse et coordonnees pour la livraison
• Prestataires informatiques : Hebergement et maintenance technique
• Autorites publiques : En cas d'obligation legale

En cas de transfert transfrontalier, les dispositions de l'article 9 de la KVKK s'appliquent.

7. Duree de conservation

• Donnees de commande : 10 ans (Code de commerce turc/TTK Article 82, Loi de procedure fiscale/VUK Article 253)
• Factures et recus : 10 ans (VUK Article 253)
• Compte client : Tant qu'il est actif ; suppression automatique apres 36 mois d'inactivite
• Journaux techniques : 12 mois
• Demandes de contact : 12 mois apres traitement

A l'expiration de la duree de conservation, les donnees personnelles sont supprimees, detruites ou anonymisees conformement a l'article 7 de la KVKK.

8. Droits de la personne concernee (KVKK Article 11)

En vertu de l'article 11 de la KVKK, vous disposez des droits suivants :

• a) Savoir si vos donnees personnelles sont traitees
• b) Demander des informations sur le traitement
• c) Connaitre la finalite du traitement et savoir si les donnees sont utilisees conformement
• d) Connaitre les tiers auxquels vos donnees sont transferees
• e) Demander la rectification de donnees incompletes ou inexactes
• f) Demander la suppression ou la destruction des donnees selon l'article 7 de la KVKK
• g) Demander la notification de la rectification/suppression aux tiers
• h) S'opposer aux decisions fondees sur l'analyse automatisee des donnees
• i) Demander reparation du prejudice en cas de traitement illicite

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande par ecrit a : info@anadolu.lezjet.com

9. Politique de cookies

Pour des informations detaillees sur les cookies utilises sur notre site, veuillez consulter notre politique de cookies a /cookies.

Cookies essentiels

Des cookies techniquement essentiels sont utilises pour la gestion de session, la preference linguistique et la connexion.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques ne sont utilises qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement a tout moment.

10. Securite des donnees

Afin de garantir la securite de vos donnees personnelles, les mesures techniques et administratives necessaires sont prises conformement a l'article 12 de la KVKK :

• Chiffrement SSL/TLS pour une transmission securisee des donnees
• Stockage chiffre des mots de passe
• Autorisations et controles d'acces
• Mises a jour regulieres de securite

11. Procedure de demande et droit de plainte (KVKK Articles 13-14)

Conformement a l'article 13 de la KVKK, vous pouvez soumettre vos demandes par ecrit ou par les autres methodes determinees par l'Autorite de protection des donnees.

Votre demande sera traitee gratuitement dans un delai de 30 jours. Si le processus engendre des couts supplementaires, des frais determines par l'Autorite peuvent s'appliquer.

En cas de refus, de reponse insuffisante ou d'absence de reponse dans le delai, vous pouvez deposer une plainte aupres de l'Autorite de protection des donnees dans les 30 jours suivant la reception de la reponse ou 60 jours a compter de la date de la demande.

12. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos donnees personnelles, veuillez nous contacter :

13. Modifications

Cette politique de confidentialite peut etre mise a jour en raison de modifications legislatives ou de changements dans les processus de traitement des donnees. La version actuelle est toujours publiee sur notre site web.

Derniere mise a jour : Fevrier 2026